激務終了・・・ [ 仕 事 ]
先日もDELLの件で書きましたが
最終結果が出たので報告します。
結果は、全く保障してもらえませんでした。
100%DELLに責任がある場合でも、破損したのがデータであれば
何の保証も、謝罪もありません。
契約時の約款に書いてあるらしいので全く聞く耳を持ちません。
何のために高いサポート料金を支払ったのか・・・
約款により法的にもDELLは保護されているので、対応も強気で
こっちの落ち度とまで言われる始末・・・
今まで何年も付き合いしてきた営業にも同じことを言われた。
まぁ、会社の方針だから営業の人も大変だろうが
そんな会社で仕事をしていて楽しいのだろうか・・・
人に恨みをかうような仕事で生活して面白いのであろうか・・・
今一度、「サポート」の意味をよく考えてほしい
口では満足していただきたいと言っているが
実際には許し難い恨みをかっている・・・
でもこれは、すべて承知の上の確信犯である
中には客側が輩をいう人もいるだろう
だから一連の対応は、すべて一貫しており、完璧にマニュアル化されたものであった
さすがはパソコンを作ってるDELLだ
全く人間性の欠片もない・・・
一人でも多くの人にこの記事を読んで欲しい、特にDELL内部の方々に
この事実を多くの人に知ってもらい被害が減れば幸いである
昨日、仕事用のメインパソコンが急にクラッシュ・・・
まぁ、パソコンというものは急に壊れるもんだから仕方ないが・・・
それにしても、DELLのサポートは最悪だ!!!
サポートセンターに電話し、オペレーターが言う手順通りに復旧作業を進め
見事に全く関係のないハードディスクがフォーマットされてしまった・・・
挙句の果てに、サポートした内容でデータが消えた証拠はない とか
契約ではデータの保障はしないと謳っております とか・・・
ホントに気が狂っているとしか言いようがない!
今までDELLで何百万も使ってるのにこの対応だ・・・
もう二度とDELLのマシンを買うことはないだろう
もともとDELLはあまりいい話を聞かない。
今までは何の問題もなかったが、ついに自分も体験することになった・・・
やっとDELLがどんな会社か理解できた。
今までが、ただついていただけだったことを・・・
この記事を書いていたら、また怒りが込み上げてきた・・・
もうこの辺でやめておこう
この後、このPCは入院した・・・